{"id":5842,"date":"2025-05-26T11:15:38","date_gmt":"2025-05-26T09:15:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.naos-international.com\/quand-les-soft-skills-deviennent-strategiques-dans-des-metiers-techniques\/"},"modified":"2025-06-05T14:51:50","modified_gmt":"2025-06-05T12:51:50","slug":"quand-les-soft-skills-deviennent-strategiques-dans-des-metiers-techniques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.naos-international.com\/fr\/quand-les-soft-skills-deviennent-strategiques-dans-des-metiers-techniques\/","title":{"rendered":"Quand les soft skills deviennent strat\u00e9giques dans des m\u00e9tiers techniques"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"5842\" class=\"elementor elementor-5842 elementor-5831\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4b2a795 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4b2a795\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-99a1987 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"99a1987\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"64\" data-end=\"273\">Dans un monde toujours plus agile et interconnect\u00e9 et o\u00f9 les technologies pr\u00e9dominent, les soft skills &#8211; ou comp\u00e9tences comportementales &#8211; deviennent un sujet central dans la mise en place des leviers strat\u00e9giques de performance.<\/p><p data-start=\"275\" data-end=\"338\"><strong data-start=\"275\" data-end=\"338\">Pourquoi sont-elles importantes et en quoi peuvent-elles faire la diff\u00e9rence ?<\/strong><\/p><p data-start=\"340\" data-end=\"705\">Les m\u00e9tiers techniques ont souvent \u00e9t\u00e9 associ\u00e9s \u00e0 des comp\u00e9tences \u00ab dures \u00bb : ma\u00eetrise des outils, rigueur scientifique, connaissances sp\u00e9cialis\u00e9es. Cette vision, bien qu&rsquo;encore r\u00e9pandue, est de plus en plus remise en question. \u00catre un excellent technicien ne suffit plus. Il faut aussi savoir travailler en \u00e9quipe, communiquer clairement, g\u00e9rer son stress ou encore faire preuve d\u2019adaptabilit\u00e9.   <\/p><p data-start=\"707\" data-end=\"999\">Les \u00e9coles d\u2019ing\u00e9nieurs, les universit\u00e9s et les entreprises ont compris l\u2019importance de ces comp\u00e9tences \u00ab douces \u00bb. Ateliers de communication, formations \u00e0 la gestion du stress, jeux de r\u00f4les ou encore mentorat : les initiatives se multiplient pour aider les profils techniques \u00e0 d\u00e9velopper leur intelligence \u00e9motionnelle et relationnelle. <\/p><p data-start=\"1001\" data-end=\"1052\">Les environnements techniques sont d\u00e9sormais confront\u00e9s \u00e0 des d\u00e9fis complexes :<\/p><ul data-start=\"1053\" data-end=\"1206\"><li data-start=\"1053\" data-end=\"1100\"><p data-start=\"1055\" data-end=\"1100\">Projets transverses et internationaux<\/p><\/li><li data-start=\"1101\" data-end=\"1141\"><p data-start=\"1103\" data-end=\"1141\">M\u00e9thodes agiles et travail en mode collaboratif<\/p><\/li><li data-start=\"1142\" data-end=\"1177\"><p data-start=\"1144\" data-end=\"1177\">Relation client renforc\u00e9e<\/p><\/li><li data-start=\"1178\" data-end=\"1206\"><p data-start=\"1180\" data-end=\"1206\">\u00c9volution rapide des technologies<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"1208\" data-end=\"1267\">Dans ce contexte, certaines soft skills deviennent incontournables :<\/p><ul data-start=\"1269\" data-end=\"1591\"><li data-start=\"1269\" data-end=\"1349\"><p data-start=\"1271\" data-end=\"1349\"><strong data-start=\"1271\" data-end=\"1288\">Communication<\/strong> : pour expliquer clairement des concepts techniques \u00e0 des non-sp\u00e9cialistes.<\/p><\/li><li data-start=\"1350\" data-end=\"1431\"><p data-start=\"1352\" data-end=\"1431\"><strong data-start=\"1352\" data-end=\"1393\">Esprit critique et r\u00e9solution de probl\u00e8mes<\/strong> : pour innover face \u00e0 des contraintes nouvelles.<\/p><\/li><li data-start=\"1432\" data-end=\"1505\"><p data-start=\"1434\" data-end=\"1505\"><strong data-start=\"1434\" data-end=\"1459\">Empathie et \u00e9coute<\/strong> : pour mieux comprendre les besoins utilisateurs ou clients.<\/p><\/li><li data-start=\"1506\" data-end=\"1591\"><p data-start=\"1508\" data-end=\"1591\"><strong data-start=\"1508\" data-end=\"1535\">Leadership et esprit d\u2019\u00e9quipe<\/strong> : pour piloter des projets et motiver des \u00e9quipes pluridisciplinaires.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"1593\" data-end=\"1920\">Les soft skills ne sont pas un simple compl\u00e9ment aux comp\u00e9tences techniques : elles en sont aujourd\u2019hui le prolongement strat\u00e9gique. Dans un monde o\u00f9 la collaboration, l\u2019innovation et l\u2019agilit\u00e9 sont cl\u00e9s, elles constituent un avantage concurrentiel durable. Les m\u00e9tiers techniques, loin de s\u2019y opposer, en deviennent les principaux terrains d\u2019exp\u00e9rimentation.  <\/p><p data-start=\"1922\" data-end=\"1955\"><strong data-start=\"1922\" data-end=\"1955\">Levier de mobilit\u00e9 interne<\/strong><\/p><p data-start=\"1957\" data-end=\"2217\">En tant que recruteur, nous connaissons tous la difficult\u00e9 \u00e0 recruter les perles rares cochant toutes les cases en termes de comp\u00e9tences techniques, relationnelles et comportementales. D\u2019o\u00f9 l\u2019importance de cultiver les comp\u00e9tences d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sentes au sein de l\u2019entreprise et favoriser la mobilit\u00e9 interne. <\/p><p data-start=\"2219\" data-end=\"2577\">Prenons l\u2019exemple de l\u2019accompagnement des salari\u00e9s vers du management d\u2019\u00e9quipe. Ing\u00e9nieurs, d\u00e9veloppeurs, techniciens : ces profils techniques sont au c\u0153ur de la performance op\u00e9rationnelle. Mais lorsqu\u2019ils acc\u00e8dent \u00e0 des fonctions manag\u00e9riales, un nouveau d\u00e9fi se pose : passer de l\u2019expertise individuelle \u00e0 la gestion collective. Comment les accompagner dans cette transition ?   <\/p><p data-start=\"2579\" data-end=\"2626\">Former ses experts techniques au management, c\u2019est :<\/p><ul data-start=\"2627\" data-end=\"2843\"><li data-start=\"2627\" data-end=\"2654\"><p data-start=\"2629\" data-end=\"2654\">Valoriser les talents internes<\/p><\/li><li data-start=\"2655\" data-end=\"2717\"><p data-start=\"2657\" data-end=\"2717\">Renforcer la culture d\u2019entreprise par un leadership technique<\/p><\/li><li data-start=\"2718\" data-end=\"2759\"><p data-start=\"2720\" data-end=\"2759\">\u00c9viter la fuite des comp\u00e9tences vers l\u2019ext\u00e9rieur<\/p><\/li><li data-start=\"2760\" data-end=\"2843\"><p data-start=\"2762\" data-end=\"2843\">Cr\u00e9er des managers capables de comprendre les enjeux terrain et les \u00e9quipes op\u00e9rationnelles<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"2845\" data-end=\"2920\">C\u2019est aussi un facteur cl\u00e9 d\u2019engagement et de performance durable. <br>Afin d&rsquo;aller plus loin sur le sujet, nous vous proposons une interview de Jean Istasse par notre practice director et directrice de la r\u00e9gion Nord, <a href=\"https:\/\/www.naos-international.com\/fr\/a-propos\/notre-equipe\/victoire-duhem\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Victoire Duhem<\/a>.<\/p><p data-start=\"2922\" data-end=\"3117\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jeanistasse\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong data-start=\"2922\" data-end=\"2938\">Jean Istasse<\/strong><\/a>, ancien Directeur G\u00e9n\u00e9ral de l\u2019entit\u00e9 Pluxee Europe du <a href=\"https:\/\/fr.sodexo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Groupe Sodexo<\/a>, se joint \u00e0 nous sur le sujet. <br data-start=\"3027\" data-end=\"3030\">Il a un parcours de 27 ans au sein du groupe et a notamment v\u00e9cu pendant plusieurs ann\u00e9es en Europe de l\u2019Est.<\/p><hr data-start=\"3119\" data-end=\"3122\"><p data-start=\"3124\" data-end=\"3243\"><strong data-start=\"3124\" data-end=\"3136\">Victoire<\/strong> : <em>Comment avez-vous vu \u00e9voluer la place des soft skills dans les m\u00e9tiers techniques au cours de votre carri\u00e8re ?<\/em><\/p><p data-start=\"3245\" data-end=\"3845\"><strong data-start=\"3245\" data-end=\"3253\">Jean<\/strong>: <em>J\u2019ai vu l\u2019environnement technologique se complexifier, ce qui a amen\u00e9 entre autres choses du c\u00f4t\u00e9 tech une structuration plus fragment\u00e9e et sp\u00e9cialis\u00e9e des \u00e9quipes, exigeant plus de communication et de coordination au sein des \u00e9quipes tech. J\u2019ai aussi vu \u00e9merger au sein des business tech et digitaux le r\u00f4le de product owner et de product manager qui ont \u00e9tabli une nouvelle relation avec les \u00e9quipes tech, \u00e9tant tr\u00e8s \u00ab fact &amp; data based \u00bb. Les m\u00e9thodes de travail pour d\u00e9velopper la tech ont beaucoup \u00e9volu\u00e9, avec notamment le d\u00e9ploiement des m\u00e9thodes agiles \/ scrum dans la plupart des entreprises, et les r\u00f4les qui s\u2019y rattachent.  <\/em><\/p><p data-start=\"3847\" data-end=\"4283\"><em>Les cycles de d\u00e9veloppement sont devenus plus courts, plus rythm\u00e9s, demandant une transparence continue, quotidienne sur l\u2019avancement des projets, sur les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s,\u2026etc. La culture du feedback est beaucoup plus pr\u00e9sente qu\u2019auparavant. Toute cette \u00e9volution a exig\u00e9 du c\u00f4t\u00e9 des soft skills plus de pro-activit\u00e9, plus de communication, de comp\u00e9tences de coordination entre autres choses. A mon sens, cette \u00e9volution a fait que les \u00e9quipes tech sont beaucoup plus partie preneuses dans les discussions avec le c\u00f4t\u00e9 business qu\u2019auparavant.   <\/em><\/p><hr data-start=\"4285\" data-end=\"4288\"><p data-start=\"4290\" data-end=\"4393\"><strong data-start=\"4290\" data-end=\"4302\">Victoire<\/strong>: <em>Dans quelle mesure les soft skills sont-elles devenues strat\u00e9giques pour la performance collective en entreprise ? <\/em><\/p><p data-start=\"4395\" data-end=\"4655\"><strong data-start=\"4395\" data-end=\"4403\">Jean<\/strong>: <em>Les business technologiques reposent sur des investissements tr\u00e8s importants qui p\u00e8sent sur bilans et les r\u00e9sultats des entreprises. Ces investissements doivent \u00eatre les plus efficaces possibles, sans quoi l\u2019entreprise se retrouvera rapidement en perte de comp\u00e9titivit\u00e9 sur des march\u00e9s toujours tr\u00e8s concurrentiels. <\/em><\/p><p data-start=\"4657\" data-end=\"4828\"><em>C\u2019est ce poids des investissements technologiques qui pour moi doivent d\u00e9clencher une attention particuli\u00e8re sur les soft skills, pour trouver cette efficacit\u00e9 et la bonne productivit\u00e9 \u00e0 tous les niveaux.<\/em><\/p><hr data-start=\"4830\" data-end=\"4833\"><p data-start=\"4835\" data-end=\"4957\"><strong data-start=\"4835\" data-end=\"4847\">Victoire<\/strong>: <em>Avez-vous identifi\u00e9 des soft skills en particulier qui font la diff\u00e9rence chez les managers issus de fili\u00e8res techniques <\/em><\/p><p data-start=\"4959\" data-end=\"5279\"><strong data-start=\"4959\" data-end=\"4967\">Jean<\/strong>: <em>Dans des environnements qui se complexifient aussi bien en externe qu\u2019en interne pour les entreprises, il faut veiller \u00e0 tout prix \u00e0 \u00e9viter la cr\u00e9ation de silos dans lesquels les collaborateurs vont non seulement perdre la notion de sens, d\u2019objectif g\u00e9n\u00e9ral, d\u2019impact de son travail,.. qui conduira in fine \u00e0 une sous performance collective.<\/em><\/p><p data-start=\"5281\" data-end=\"5343\"><em>Pour cela, il faut veiller \u00e0 d\u00e9velopper un management qui va s\u2019attacher \u00e0 plusieurs points essentiels :<\/em><\/p><ul data-start=\"5344\" data-end=\"5585\"><li data-start=\"5344\" data-end=\"5399\"><p data-start=\"5346\" data-end=\"5399\"><em>S\u2019assurer d\u2019une collaboration et d\u2019une communication transversales entre les diff\u00e9rentes \u00e9quipes.<\/em><\/p><\/li><li data-start=\"5400\" data-end=\"5585\"><p data-start=\"5402\" data-end=\"5585\"><em>Supporter la r\u00e9solution de probl\u00e8mes en s\u2019impliquant avec les collaborateurs, faire en sorte que les bonnes discussions avec les bonnes personnes autour d\u2019une table aient bien lieu pour surmonter certaines difficult\u00e9s ou certaines frictions qui peuvent survenir.<\/em><\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"5587\" data-end=\"5661\"><em>Cela demande un certain courage manag\u00e9rial et pas mal d\u2019empathie.<\/em><\/p><hr data-start=\"5663\" data-end=\"5666\"><p data-start=\"5668\" data-end=\"5768\"><strong data-start=\"5668\" data-end=\"5680\">Victoire<\/strong>: <em>Quels obstacles culturels ou organisationnels peuvent freiner encore la reconnaissance de ces soft skills ? <br><\/em><\/p><p data-start=\"5770\" data-end=\"5957\"><strong data-start=\"5770\" data-end=\"5778\">Jean<\/strong>: <em>Lorsque les environnements se complexifient, le management \u00e0 parfois tendance \u00e0 augmenter le niveau de contr\u00f4le \u00e0 tous les \u00e9chelons de l\u2019entreprise, pour s\u2019assurer du bon suivi de l\u2019ex\u00e9cution des plans, des projets, des performances,\u2026etc.<\/em><\/p><p data-start=\"5959\" data-end=\"6264\"><em>\u00c9videmment un suivi est compl\u00e8tement justifi\u00e9 mais on peut aussi tomber dans l\u2019exc\u00e8s de reporting, de r\u00e9unions de suivi, mais qui risque d\u2019\u00eatre per\u00e7u comme un contr\u00f4le trop strict et peu productif. Les collaborateurs ont le sentiment de se retrouver \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur d\u2019un cadre trop contraignant qui va inhiber les \u00e9quipes dans leur potentiel d\u2019expression et d\u2019initiative. <\/em><\/p><p data-start=\"6266\" data-end=\"6591\"><em>Le management doit trouver le bon \u00e9quilibre, en commen\u00e7ant par montrer l\u2019exemple (walk the talk), en laissant aux \u00e9quipes et collaborateurs une vraie autonomie dans l\u2019ex\u00e9cution de leurs t\u00e2ches et la r\u00e9alisation des objectifs, en promouvant un esprit de progr\u00e8s, d\u2019am\u00e9lioration continue. Cela permettra ainsi de g\u00e9n\u00e9rer des initiatives et des innovations pour l\u2019entreprise qui sont cr\u00e9atrices de valeur. <\/em><\/p><hr data-start=\"6593\" data-end=\"6596\"><p data-start=\"6598\" data-end=\"6703\"><strong data-start=\"6598\" data-end=\"6610\">Victoire<\/strong>: <em>Comment ces enjeux ont-ils \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9s dans vos pratiques RH ou vos plans de d\u00e9veloppement des talents ?<\/em><\/p><p data-start=\"6705\" data-end=\"6948\"><strong data-start=\"6705\" data-end=\"6713\">Jean<\/strong>: <em>J\u2019ai eu la chance d\u2019\u00e9voluer dans une entreprise dont une des valeurs fondamentales \u00e9tait l\u2019esprit de progr\u00e8s. Cela a permis de d\u00e9velopper cette culture d\u2019initiative et d\u2019am\u00e9lioration continue, propice \u00e0 la performance d\u2019une part et \u00e0 l\u2019\u00e9volution professionnelle des collaborateurs. <\/em><\/p><p data-start=\"6950\" data-end=\"7206\"><em>C\u2019est dans un tel cadre que les pratiques RH que j\u2019ai connues se sont d\u00e9velopp\u00e9es. Ces derni\u00e8res ann\u00e9es notamment, j\u2019ai constat\u00e9 l\u2019\u00e9laboration de grilles de comp\u00e9tences plus fines sur chaque poste, avec une attention toute particuli\u00e8re port\u00e9e aux soft skills, notamment pour les profils technologiques. <\/em><\/p><p data-start=\"7208\" data-end=\"7445\"><em>Elles ont pris une part plus importante que par le pass\u00e9 non seulement dans les diff\u00e9rents \u00e9changes r\u00e9guliers entre les managers et les collaborateurs, mais \u00e9galement lors des entretiens d\u2019\u00e9valuation et dans les plans de d\u00e9veloppement professionnels avec de nombreuses formations.<\/em><\/p><p data-start=\"7447\" data-end=\"7638\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\"><em>Je crois que dans beaucoup d\u2019entreprises aujourd\u2019hui, il y a sans doute plus de formations disponibles sur des softskills que sur des hard skills, ce qui est totalement logique dans le monde actuel en constante mutation.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans un monde toujours plus agile et interconnect\u00e9 et o\u00f9 les technologies pr\u00e9dominent, les soft skills &#8211; ou comp\u00e9tences comportementales &#8211; deviennent un sujet central dans la mise en place des leviers strat\u00e9giques de performance. 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